Pagcor lança linha de ajuda nacional para problemas com jogos de azar.

A Philippine Amusement and Gaming Corporation, conhecida como Pagcor, lançou sua linha de ajuda nacional para problemas com jogos de azar, com o objetivo de auxiliar pessoas que enfrentam desafios relacionados ao vício. Essa iniciativa, apresentada oficialmente na terça-feira, representa o esforço contínuo da Pagcor para promover práticas de jogo responsável, oferecendo suporte confidencial 24 horas por dia, 7 dias por semana. A linha de ajuda, intitulada National Problem Gambling Helpline (NPGH), serve como um recurso essencial para quem busca assistência imediata. Ela conecta diretamente os usuários a especialistas, incluindo paraconselheiros e profissionais de saúde mental, que oferecem primeiros socorros psicológicos, orientação e encaminhamento para quem necessitar de opções de tratamento mais abrangentes.

Colaboração e Compromisso com o Jogo Responsável

Este esforço monumental inclui uma parceria com a Seagulls Flock Organization Inc. (SFO), uma respeitada organização não governamental reconhecida por sua expertise em aconselhamento e tratamento de dependência. A SFO, composta por psicólogos, conselheiros, assistentes sociais e defensores, opera a linha direta para auxiliar indivíduos na recuperação de problemas com jogos de azar. As discussões iniciais sobre este serviço surgiram durante uma audiência em fevereiro. Alejandro Tengco, presidente e CEO da Pagcor, destacou a linha de ajuda como um reflexo da dedicação da Pagcor em garantir uma indústria de jogos produtiva, humana e responsável. Embora o jogo seja uma forma de entretenimento para a maioria das pessoas, Tengco reconheceu que ele pode levar a dificuldades financeiras e sofrimento emocional para outras. Em consonância com reformas mais amplas, a organização planeja desvincular as funções regulatórias e operacionais da Pagcor, aprimorar a supervisão de jogos online e estabelecer leis abrangentes para jogos. Tengco ressaltou que sua abordagem combina medidas regulatórias com compaixão.

Ampliação da proteção aos jogadores e desenvolvimentos futuros

Durante o lançamento da NPGH, a presidente da SFO, Teresita “Chit” Castillo, enfatizou a importância da linha direta como a primeira linha de ajuda especializada 24 horas por dia, 7 dias por semana, para problemas com jogos de azar no país, integrando tratamento clínico e conhecimento regulatório. A linha direta começará com 12 paraconselheiros trabalhando em turnos alternados, com treinamento focado em entrevistas motivacionais, terapia cognitivo-comportamental e gerenciamento de crises. Apesar dos detalhes limitados sobre a expansão da equipe, o volume de chamadas e os processos de encaminhamento, há planos para recrutar mais funcionários para apoiar um setor em expansão, revitalizado após a pandemia. Os números expressivos de receita de jogos de azar a partir de 2025 reforçam a importância da iniciativa. Para o futuro, aprimorar os protocolos KYC (Conheça Seu Cliente) continua sendo crucial, principalmente após as decisões do Banco Central das Filipinas de limitar as conexões de carteiras eletrônicas a jogos de azar online. A Pagcor e a SFO visam garantir a integração da linha direta com os sistemas de encaminhamento já estabelecidos e melhorar o acesso a tratamentos eficazes, refinando continuamente sua abordagem para a proteção do jogador.

O que isso significa para a indústria de jogos de azar e para os jogadores?

Este é um grande passo em frente para toda a indústria de jogos de azar, visto que alguns jogadores realmente precisam de ajuda e tratamento especiais. Dito isto, os jogadores precisam ter em mente que receberão assistência e poderão pedir ajuda sempre que precisarem.Ter consciência dos riscos do jogo é um dos conselhos mais importantes para todos que desejam jogar sem estresse e sem perdas financeiras. O jogo deve ser encarado como entretenimento e diversão, e não como investimento financeiro.

Na nossa opinião, cada site de jogos de azar precisa exibir todos os logotipos dos serviços de proteção ao jogador, e esses centros precisam estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que os jogadores possam contatá-los a qualquer momento. Eles podem entrar em contato com a GamCare, Gordon Mood, Gable Aware, etc.

Recomendamos vivamente aos jogadores que joguem de forma responsável e que encarem o jogo como entretenimento, não investindo mais do que podem perder e procurando sempre ajuda se precisarem.

Fonte: Kathryn Evans, "Pagcor lança linha de ajuda nacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, para problemas com jogos de azar", iGamingBusiness.com